Consiste na aplicação das recomendações de eliminação ou minimização de pontos críticos e aproveitamento de oportunidades de melhoria identificadas em diagnóstico, a partir da reestruturação e documentação dos processos determinando adequadamente seus objetivos, entradas e saída (inputs e outputs), atividades (o quê?), função (quem?), freqüência (quando faz?), tempo (quanto tempo usa?), controle (como a atividade é evidenciada e controlada?), interfaces com outros processos, visando melhorias efetivas de eficácia e eficiência, e na implantação dos processos redesenhados ou no apoio à organização que pretenda implementar internamente tais mudanças.