Consiste na identificação e análise detalhada das funções de uma organização com ênfase na relação competências versus processos, e na efetiva contribuição de cada uma delas com a realização dos processos, tanto em termos de eficiência, quanto de eficácia, culminando num conjunto de recomendações para melhor aproveitamento dos recursos humanos. Estas recomendações podem incluir, eventualmente, o aproveitamento de colaboradores em outras funções, e a redução do quadro funcional, mediante identificação e eliminação de focos de ineficácia e ineficiência e aproveitamento de oportunidades de terceirização.